FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert der Versand 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Wir versenden klimafreundlich mit DHL GoGreen.
Wie funktioniert der Rückversand?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte lege dem Paket das ausgefüllte Retourenformular bei, welches du hier herunterladen kannst:
📄 Retourenformular herunterladen
Bitte beachte, dass wir kein Retourenlabel erstellen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7–10 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Ich habe eine falsche Größe bestellt – kann ich umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist möglich. Bitte sende den Artikel dafür zurück und lege dem Paket das ausgefüllte Retourenformular bei, welches du hier herunterladen kannst:
📄 Retourenformular herunterladen
Trage gerne ein, gegen welche Größe oder Farbe du den Artikel umtauschen möchtest.
Was passiert mit den Gewinnen aus dem Shop?
100 % der Gewinne kommen der Team Tierschutz gGmbH zu Gute. Jeder verkaufte Artikel trägt dazu bei, dass wir unsere Arbeit für die Tiere fortsetzen, Missstände aufdecken und wichtige Aufklärungsarbeit leisten können.
Hilfe
Solltest du weitere Fragen oder Anregungen haben, sind wir gerne für dich da. Schicke uns einfach eine E-Mail – wir helfen dir gerne weiter!
Anfrage senden: merch@teamtierschutz.org